Agente IA vocale pour l’hôtellerie
HOTELLA est une agente conversationnelle vocale et textuelle, activée par son nom, conçue pour répondre aux besoins réels du séjour hôtelier en plusieurs langues et en quelques secondes.
Comprendre l’intention, pas seulement les mots.
HOTELLA ne se contente pas de retranscrire la voix. Elle classe les intentions, récupère le bon contexte hôtelier, produit une réponse pertinente et déclenche l’action associée lorsqu’une demande le nécessite
Room service
Le client commande à la voix ou au doigt. HOTELLA confirme, transmet en cuisine et affiche l’avancement jusqu’à la livraison.
Réservation spa
Créneau, soin, durée, nombre de personnes. La demande arrive au spa avec tout ce qu’il faut pour confirmer.
Réservation restaurant
Service, heure, couverts, table. Sans appel, et dans la langue du client.
Transport
Navette aéroport, taxi, transfert. HOTELLA recueille l’heure, la destination et le nombre de bagages, puis transmet à la conciergerie.
Housekeeping
Serviettes, ménage, oreiller, produits d’accueil. La demande est routée au bon étage avec sa priorité.
Maintenance
Climatisation, éclairage, plomberie, télévision. Le signalement part à la technique avec le numéro de chambre et l’horodatage.
Information hôtel
Horaires, Wi-Fi, plage, piscine, règlement. Les réponses proviennent de la base documentaire de votre établissement.
Gestion des plaintes
Un mécontentement est identifié comme tel, il n’est jamais traité comme une demande ordinaire : il est escaladé vers un responsable humain.
Une hospitalité multilingue, sans friction
HOTELLA prend en charge plusieurs langues dès la première phase et s’adresse à une clientèle internationale avec une expérience plus cohérente, plus rapide et plus rassurante.
Une IA pensée pour l’hôtellerie, avec des garde-fous réels.
L’architecture prévue met l’accent sur le RGPD, la minimisation des données, l’absence d’envoi audio avant activation locale du wake word, la gestion des droits et le chiffrement des données sensibles.
- Conformité RGPD
- Données minimisées
- Chiffrement de bout en bout
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