Non, HOTELLA est conçue pour collaborer avec le personnel et non pour le remplacer. Elle prend en charge les tâches répétitives (demandes fréquentes, réservations de services simples, questions sur les horaires, etc.), libérant ainsi du temps pour que votre personnel se concentre sur l'accueil chaleureux et les requêtes complexes de vos clients.

La Phase 1 prend en charge la gestion automatisée des demandes de chambre (serviettes, ménage), les réservations de services internes (spa, restaurant, room service), la FAQ vocale/textuelle multilingue (horaires, wifi, codes d'accès), et la remontée instantanée des incidents techniques au personnel concerné.

Oui, HOTELLA est entièrement conforme au RGPD. Nous appliquons des principes stricts de confidentialité : les données personnelles des clients sont anonymisées ou supprimées après leur séjour, aucune conversation vocale n'est enregistrée de manière permanente sans consentement, et toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe.

Absolument. HOTELLA est conçue comme une solution flexible qui s'intègre facilement avec vos outils existants (PMS, CRM, etc.) via des API sécurisées. Elle peut également fonctionner de manière totalement autonome grâce à notre tableau de bord dédié si vous préférez éviter toute intégration complexe dans un premier temps.