Un assistant vocal en chambre pose une question légitime : qu’est-ce qui est écouté ? Chez HOTELLA, la réponse est simple : rien, tant que le client n’a pas dit « Hotella ».
Une inquiétude légitime
Un micro dans une chambre d’hôtel inquiète, et c’est normal. La chambre est un espace privé. Tout assistant vocal doit pouvoir répondre clairement à une question : qu’est-ce qui est enregistré, et quand ?
La détection se fait sur l’appareil
Sur le Kiosque VIP, le mot d’activation « Hotella » est détecté localement, sur l’appareil lui-même. Tant qu’il n’a pas été prononcé, aucun son ne quitte la chambre. Il n’y a pas d’écoute continue envoyée vers un serveur.
Ce qui se passe après l’activation
- Le client dit « Hotella » : le kiosque s’active et le signale visuellement.
- Le client formule sa demande : seule cette demande est traitée.
- La demande est transmise au service concerné sous forme de texte.
Un argument, pas seulement une contrainte
Le respect du RGPD est souvent présenté comme une obligation. Pour un hôtel premium, c’est aussi un argument : pouvoir expliquer simplement au client comment fonctionne l’assistant de sa suite renforce la confiance — dans l’outil et dans l’établissement.
