Le téléchargement d’une application est le premier frein cité par les directeurs d’hôtel. La Guest App HOTELLA s’ouvre dans le navigateur, sans compte ni installation.
Le frein du téléchargement
Les applications d’hôtel ont un problème simple : peu de clients les installent. Il faut trouver l’application, la télécharger, créer un compte, accepter des conditions. Pour un séjour de deux nuits, la plupart renoncent.
Un QR code dans la chambre
Avec HOTELLA, le client scanne le QR code posé dans la chambre. L’hôtel s’ouvre dans son navigateur, à son nom, dans sa langue. Il ne télécharge rien, ne crée aucun compte et n’accepte aucune condition d’utilisation.
C’est la différence entre une application installée par quelques clients et un service utilisé par tous.
Ce que le client peut faire
- Commander en chambre et suivre sa commande.
- Réserver un soin, une table ou un transfert.
- Demander une serviette ou signaler une panne.
- Consulter le programme du séjour et les espaces de l’hôtel.
- Donner son avis avant le départ.
Et pour l’hôtel
Le QR code reste collé au mur : rien à imprimer à chaque client. À l’arrivée, la réception active le séjour ; au départ, l’accès se ferme. Les demandes arrivent dans le Dashboard Hôtel comme toutes les autres.
