On n’équipe pas 200 chambres, on en équipe 20. Pourquoi un écran vocal dans les suites change l’expérience — et le revenu — sans devenir un chantier.
Pour quelles chambres
Le Kiosque VIP n’est pas pensé pour toutes les chambres. Il s’adresse aux suites, aux villas, aux chambres supérieures et aux étages club : là où le client attend un niveau de service plus élevé. Les autres chambres restent servies par la Guest App, depuis le téléphone du client.
L’écran qui travaille même quand personne ne le touche
En veille, le kiosque met en avant ce que l’hôtel veut faire connaître : le soin du jour au spa, le menu du soir, l’excursion du lendemain. C’est un argument de revenu, pas seulement de confort. Le client découvre une offre qu’il n’aurait pas cherchée.
Le wake word, sans rien toucher
Le client dit « Hotella » et formule sa demande. La détection du mot d’activation est locale, sur l’appareil : aucun son ne part avant l’activation. C’est à la fois un argument technique et un argument de confiance.
Sécurité et facturation
- Aucune commande facturée n’est validée sans le code de séjour du client.
- Pendant le ménage, le kiosque se verrouille et ne laisse accessibles que les informations.
- Un mode famille permet de désactiver les commandes en un geste.
- Chaque commande garde une trace horodatée de la surface et de la méthode de validation.
Pas un chantier
Un support, une alimentation, le réseau de l’hôtel : l’installation reste légère. Le contenu, le mode nuit et l’état en ligne de chaque kiosque se pilotent à distance depuis le Dashboard Hôtel.
